《中国出版营销周报》发行集团风采|蒋鸣涛：推动阅读文化服务提质增效
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2024-02-02
蒋鸣涛
（南方出版传媒股份有限公司*委委员、副总经理，广东新华发行集团股份有限公司*委*、董事长）
2023年，面对困难与挑战，广东新华紧紧围绕“做优存量、做大增量；创新驱动、融合发展”的总体思路，砥砺奋进，以正确的战略策略应变局育新机开新局，在稳增长、强教育、扩内需、兴文化中找准定位，经营指标稳步增长，打开了高质量发展新格局。责任担当，推动阅读服务扩面下沉。一是圆满完成教材发行，践行“课前到书,人手一册”。二是坚定做好*治读物发行，打造全流程线上线下征订服务体系，构建全省一盘棋组织保障系统。三是深入开展全民阅读活动，举办2023年南国书香节，发挥基层子公司渠道优势，通过流动售书车、校园书展等形式，全年共举办12场新华书香节。四是助力广东省“百县千镇万村高质量发展工程”，在全省镇街打造“新华悦读空间”，推动阅读服务扩面下沉。渠道变革，探索新媒体营销自有模式。通过做好业务发展顶层设计与路径规划，打通新媒体电商完整产业链，探索新媒体营销广东新华自有模式。一是设立“新华严选”直播基地，坚持“短直双开”，打响“广东新华严选”抖音品牌。二是设立新华严选供应链公司，布局少儿图书电商中盘业务，介入定制出版，全力打造分销爆品。三是设立新华翰墨公司，通过新媒体端收集用户需求，精准选题，探索策划出版，策划独家爆品。2023年，“广东新华严选”抖音账号单日成交额曾达到182万元、单月突破700万元；定制出版《漫画小学生心理》《漫画中小学生自我管理》等优质图书，累计销量710万套（册），销售码洋9.5亿。网格化管理改革，建立教育服务共享平台。实施教育服务网格化管理改革，以示范性项目“新课程阅读”项目为抓手，在首批纳入网格化改革的基层新华书店全面开展。教育服务网格化以“全面覆盖、分级管理、层层负责、网格到校、责任到人”为原则，力求直抵教育服务末梢，使市县区新华书店成为教育服务类产品进校的专业入口，逐步建立教育服务共享平台，形成教育服务“一张网”，打造一支“熟悉教育、服务教育；敢于开拓、善于开拓”的教育服务队伍，持续淬炼广东新华教育服务水平。拥抱数字化，赋能集团高质量发展。一是教育数字化。依托自主研发搭建的新华安全防护体系及物联网技术沉淀，自主研发“新华乐育电子学生证”，先后在广东英德、湛江等地落地推广，并拓展至省外。二是渠道数字化。建立多样化销售渠道，一方面优化传统电商网店平台、布局媒体电商平台、社交媒体营销等；另一方面，大力推进线上线下融合发展，通过持续优化升级“通读在线”平台，实现多供应链触达，同步发展私域流量，逐步建立完整的会员营销体系。三是管理数字化。加大信息技术投入，自主研发“数据平台。
展望2024，就图书发行整体市场而言，我认为至少有三点态势可以预见。一是新媒体渠道变革进行时。在行业进军电商之际，新型社店关系如何形成、行业抵制破价同盟能否成立，这两个问题决定了我们究竟能在渠道变革浪潮中以何种姿态分一杯羹。二是实体书店的属性转变。依托文化氛围优势，以多元业态叠加为抓手，主动向景观化、公共化、功能化的综合性文化服务空间转型，或许是实体书店最体面的破局之法。三是生成式人工智能对新业态的培塑。生成式人工智能将带来更多创新和发展机遇，包括但不限于大规模个性化阅读服务、虚拟现实与增强现实赋能文化服务、数据分析和市场预测等。2024年，广东新华将坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，突出重点、把握关键、紧抓落实，以提供高质量教育服务、阅读服务和公共文化服务为锚点，努力实现质的有效提升与量的合理增长。持续深化改革，全面提升教育服务高质量发展能力。确保“课前到书、人手一册”，全面、持续实施教育服务网格化管理改革，强服务补产品。实施渠道精耕，全方位推进阅读服务提质增效。一是推进线下渠道场景重塑，新建、升级一批文化阅读服务空间，强化功能叠加，丰富内容，培育品牌。二是挖掘线上渠道增长潜力，持续丰富自有新媒体矩阵，力争私域流量做大做活，构筑新媒体营销的成熟路径。三是深度拓展定制出版，开拓自主选题策划，并介入教辅定制出版。四是以“通读在线”平台和会员体系为载体，持续推动线上线下融合发展。坚持惠民导向，全力提升公共文化服务效能。一是推动公共文化服务下沉固本，推进“新华悦读空间”等基层公共文化空间建设。二是参与公共文化服务设施与网络建设，持续打造“新时代文明实践+”“*建+”“岭南书院”等小而美的新型公共文化空间。三是推动全民阅读活动扩面强基，办好2024“南国书香节”“新华书香节”“书香进校园”等系列文化活动，擦亮广东全民阅读品牌。
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